基本の考え方
すべてのオファーに共通する、唯一の最適な表示場所はありません
上位商品への変更は、購入までの早い段階に適しています。小さなアクセサリーはカートで効果を発揮するかもしれません。ごくシンプルな追加商品は、利用条件を満たすチェックアウト枠に合う場合があります。補完商品は購入後にも役立ちます。考えるべきなのは、誰にとっても最も購入につながる場所ではなく、このオファーを最も理解しやすい場所です。
判断のための枠組み
オファーをお客様の判断に合わせる
主商品を上位商品にする
商品ページから始めましょう。
小さな補完商品を一つ追加する
カートを試しましょう。
すぐに決められる選択肢を提示する
対応している場合は、チェックアウトを検討しましょう。
購入後に商品を追加する
購入後の表示を検討しましょう。
自然な商品セットを提示する
「よく一緒に購入される商品」やセット形式の表示を使いましょう。
一つの中心商品
一つのカメラでも、さまざまなタイミングで提案できる
これは選択肢を示したものであり、すべての購入者にすべてのキャンペーンを見せるべきだという意味ではありません。最もわかりやすい顧客体験になる組み合わせを選びましょう。
商品ページ
基本のカメラから上位モデルへのアップセルを提案します。
カート
対応するメモリーカードをクロスセルします。
チェックアウト
対応している場合は、互換性のある小さなアクセサリーを一つ提案します。
購入後
保護ケースをクロスセルします。
よく一緒に購入される商品
カメラ + メモリーカード + ケースを、役立つセットとして提示します。
BumpZenでの手順
すべてを一度に公開せず、表示場所を管理する
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01
確信を持てる商品の関係を一つ選ぶ
お客様の意図を最も読み取りやすい場所から始めましょう。
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02
表示場所を選ぶ
判断の複雑さを、そのタイミングに合わせます。
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03
キャンペーンを一つ公開する
最初の変更は、結果を解釈できる範囲に収めましょう。
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04
結果を測定
到達状況、承諾、コンバージョン、完了した注文の売上を確認します。
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05
オファーを改善する
意味のある要素を一つ変更します。
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06
意図を持って別の表示場所を追加する
データや購入の流れから理由が見つかった場合にだけ拡大しましょう。
評価
活動量に加え、役立っているかも測定する
BumpZenのShopifyレポートは、キャンペーンの動きを完了した注文と結びつけ、返金やキャンセル後に帰属売上を調整します。
表示場所ごとの表示回数
キャンペーンが実際に表示された頻度は？
承諾
購入者はおすすめに反応しましたか？
コンバージョン
承諾されたオファーは、購入完了につながりましたか？
売上
キャンペーンに帰属する完了注文の売上は、いくら生まれましたか？
お客様の購入の手間
オファーは判断を助けましたか、それとも新たな妨げになりましたか？
表示場所の比較
Shopifyの各場面に適した用途
一律の基準ではなく、お客様が今行っている判断に合わせて表示場所を選びましょう。
商品ページのアップセル
購入者がまだ検討している間に、比較、上位商品、アクセサリー、コーディネートを完成させるアイデアを使いましょう。
カート内アップセル
アクセサリー、消耗品、詰め替え品、お手入れ用品、気軽に選べるクロスセルを活用しましょう。
チェックアウトアップセル
購入への流れを守る、ごくシンプルで関連性のある追加商品を使いましょう。
購入後アップセル
引き続きタイミングが合うアクセサリー、詰め替え品、メンテナンス用品、補完商品を使いましょう。
よく一緒に購入される商品
互換性のあるアクセサリー、一連のケア用品、スターターキット、連携して使う商品群を活用しましょう。
よくある質問
Shopifyアップセル表示場所ガイドのよくある質問
Shopifyのアップセルに最適な場所はどこですか？
すべてに共通する最適な場所はありません。商品ページは上位商品、カートは関連する追加商品、対応するチェックアウト枠はシンプルなオファー、購入後は最初の取引の後の提案に適しています。
カート内アップセルと購入後アップセルのどちらを使うべきですか？
商品とお客様の判断に最も合う場所を使いましょう。異なる競合しないオファーで、両方をテストすることもできます。
複数の場所にアップセルを表示できますか？
はい。ただし、意図を持って追加し、お客様を圧倒しないようにしましょう。
BumpZenはShopifyの複数のアップセル表示場所に対応していますか？
現在のShopify掲載情報には、カート、商品ページ、購入後のオファーが含まれ、カスタマイズ機能の一つとしてチェックアウトアップセルも記載されています。
どの表示場所に効果があるかは、どう判断できますか？
仮説だけに頼らず、キャンペーンのコンバージョンと売上データ、必要に応じてA/Bテストを活用しましょう。
最後に押さえたいこと