皆さまのご質問に、
わかりやすくお答えします。

BumpZenはオンラインストア向けのアップセルアプリです。カート内、チェックアウト時、購入後など、お客様が追加商品を選びやすいタイミングで自動的に商品を提案。広告費を増やさずに注文単価を高められます。

BumpZenはShopifyとWixのストアに対応しています。ご利用のプラットフォームに応じてShopify App StoreまたはWix App Marketからインストールし、共通のBumpZenダッシュボードでオファー、ターゲティング、分析、請求を管理できます。

いいえ。BumpZenは各プラットフォーム公式のアプリまたはプラグインの仕組みで導入します。オファーを表示するために、ストアフロントのテーマへコードを貼り付ける必要はありません。

通常は数分です。アプリをインストールし、トリガー商品とアップセル商品を選んでオファーを一つ作成すれば、すぐにストアで公開されます。

はい。新しいストアのダッシュボードには、最初のオファー作成などの手順を案内する短い設定チェックリストが表示されます。設定が完了して利用を開始すると非表示になります。

主要な指標です。「アップセル売上」は承諾されたオファーによる追加売上、「オファー表示回数」はお客様がオファーを見た回数、「承諾率」は表示のうち承諾につながった割合、「有効なオファー」は現在公開中のオファー数を示します。

売上機会の損失につながる可能性がある項目を知らせる、短い対応リストです。有効なオファーがない場合や、ターゲティングを利用していないオファーがある場合などに表示されます。各項目から、対応に必要なページへ直接移動できます。

確認済み売上が最も多いオファーを表示します。確認済み売上とは、ストアの完了済み注文で確認され、キャンセルと返金を差し引いた金額です。同額の場合は確認済み購入件数が多いオファーが優先され、次に確認済み購入率が高いものが優先されます。注文確認待ちの承諾売上は順位に影響しません。確認済み売上のあるオファーがまだない場合は、その旨が表示されます。

オファーを確認済み売上の多い順に表示します。返金とキャンセルは差し引かれ、注文確認待ちの承諾売上は並び順に使用されません。

現在表示可能な手動オファーのうち、ターゲティングルールまたは顧客セグメントの制限を使用しているものの割合です。利用不可やプラン制限により現在表示できないオファーは除外されます。AI生成オファーも除外されるため、AIオファーを実行している場合、この手動オファー数は上部の有効なオファー総数と異なることがあります。

各オファーの確認済み購入率を比較し、その割合のもととなる確認済み購入件数と表示回数を示します。「表示はまだありません」は、まだ表示されておらず評価できないことを意味します。0%の表示は、オファーは表示されたものの、確認済み購入にはつながっていないことを示します。

お客様がオファーを表示したり承諾したりしたタイミングを示すリアルタイムの履歴です。金額は、ストアで完了済み注文として購入が確認された後にのみ表示されます。

BumpZenがストアからの商品同期を完了したかどうかを示します。「準備完了」は最新の同期が完了、「待機中」は同期が進行中であることを意味します。「要対応」は、カタログが未同期、同期に失敗、またはShopifyとBumpZenの商品数が一致しないことを示します。「商品を再同期」を選択するとカタログを更新できます。

オファーは「お客様がこの商品を追加したら、あの商品をおすすめする」というシンプルなルールです。追加される商品がトリガー商品、おすすめする商品がアップセル商品です。プランによっては、後で見つけやすいように管理用の名前を付けられます。

「オファー」ページから新規作成します。トリガー商品を一つ以上選び、アップセル商品を選択し、必要に応じて割引を追加します。短い見出しと説明を入力して保存すると、すぐにストアで公開されます。

はい。アップセル商品に割合による割引（例：15%オフ）や定額割引（例：$5オフ）を設定して、より魅力的な提案にできます。

はい。各オファーの見出しと説明を作成できます。最も簡単な初期設定を終えた後は、お客様がクリックするボタンの文言もカスタマイズできます。

複数のオファーが同じタイミングで表示可能な場合、優先順位によって最初に表示するものが決まります。数値が大きいほど優先されます。

はい。各オファーには有効・無効の切り替えがあります。オフにすれば設定を残して一時停止でき、いつでも再びオンにできます。編集や削除もいつでも可能です。

Freeプランでは、同時に有効にできるオファーは最大3件です。有料プランではこの上限がなくなり、必要な数だけ実行できます。

サイドカート（商品を追加するとスライド表示されるカートドロワー）、チェックアウト、そしてプラットフォームに応じて購入完了直後の追加オファーとして表示されます。

トリガー商品が追加された瞬間に、カートドロワー内に表示されるオファーです。お客様の関心が最も高いタイミングで表示でき、Freeを含むすべてのプランに含まれます。

購入の流れの後半で表示されるオファーです。チェックアウト時、またはShopifyではお支払い直後の購入後オファーとして表示されます。Growth以上のプランで利用できます。

はい。Growth以上のプランでは、サイドカートまたはチェックアウトに最大二つのオファーを同時に表示できます。

Growth以上のプランでは、条件を設定して適切なお客様にだけオファーを表示できます。カート合計が一定額を超える場合、特定の商品がカートにある場合、新規またはリピーターのお客様、送料無料までの残り金額などを条件にできます。カートにすでに入っているオファー商品は、すべてのプランで標準では非表示になります。

Scale以上のプランでは、新規のお客様や購入額が高いお客様などのグループを作成し、指定したセグメントの方だけにオファーを表示できます。ダッシュボードの専用ページでセグメントの作成と管理を行えます。

BumpZenでは、過去の注文がないことを確認できた方、またはアカウントを識別できずに閲覧している場合など、注文履歴を取得できない方を新規顧客とみなします。過去に一回以上の注文があると確認できる方を、新規顧客として扱うことはありません。

ターゲティングは、現在のカートや訪問に関する最新情報を確認して、オファーを表示するかどうかを判断します。セグメントは、一度定義すれば複数のオファーに紐づけて再利用できるお客様のグループです。

A/Bテストのことです。二つのオファーパターンを同時に実行し、BumpZenがお客様を振り分けることで、どちらがより多く承諾されるかを確認できます。Growth以上のプランで利用できます。

「テスト」ページでは各パターンの承諾率を並べて表示し、現在どちらが優勢かを示します。結果に基づいて採用するパターンを選べます。

Scale以上のプランでは、一緒によく売れる商品をもとに、BumpZenがおすすめ商品を自動で選択できます。すべてのアップセル商品を手動で選ぶ必要がなくなります。

おすすめ承諾率は、お客様がAIオファーを承諾した割合です。確認済みAI購入率は、AIオファーの表示がストアの完了済み注文で確認された購入につながった割合です。観測データの比較は、既存のAIオファーと手動オファーへのアクセスの傾向を示しますが、無作為化テストではありません。統計的な信頼性のある改善効果を測定するには、「AIオファー」で任意の無作為化AI効果測定テストを開始してください。

AIが選んだオファーと手動で作成したオファーの確認済み購入率を比較し、各結果のもととなる表示回数を示します。既存のアクセス状況を示すものであり、その差がAIによって生じたことを証明するものではありません。どちらかの表示回数がない場合は、不足データを0%として扱わず、アクセスが不十分である旨を表示します。

開始すると、条件を満たす比較可能なショッピングセッションを、AIオファーと手動オファーに50/50で割り当てます。割り当ては同じセッション内では変わりません。BumpZenはセッション当たりの確認済み売上を比較し、両方に十分なアクセスが集まり、差の95%信頼区間にゼロが含まれなくなった場合にのみ、優れた結果を示した側を報告します。テスト中にAI設定を変更すると測定が最初からやり直され、常に現在の設定を反映します。

表示回数（オファーが見られた回数）、承諾数（お客様が選んだ回数）、承諾率、追加売上を、ストア全体と個々のオファーの両方で追跡できます。

承諾売上は、ストアで注文完了が確認される前に、お客様がアップセルを承諾した時点で記録される暫定的な金額です。確認済み売上は、完了済み注文で確認されたアップセルのみを集計し、対象商品のキャンセルや返金があれば差し引きます。ダッシュボードの実績順位は確認済み売上に基づき、確認待ちの承諾売上は対応する画面で別途表示します。

はい。分析画面は過去7日、30日、90日に切り替えられます。詳細な分析はStarter以上のプランに含まれ、Freeプランでは売上追跡を利用できます。

はい。各オファーを開くと、表示回数、承諾数、承諾率、売上の詳しい推移を確認できます。

Free、Starter、Growth、Scale、Proの五つのプランがあります。上位プランほど月間注文数の上限が増え、利用できる機能も増えます。最新の料金と各プランに含まれる機能は、料金ページで確認できます。

各プランには月間注文数の上限があり、上位プランほど多くの注文に対応します。各プランの正確な上限は料金ページで確認できます。ダッシュボードには利用状況が表示され、上限に近づくと警告が表示されます。

上限に近づくと警告が表示されます。100%に達すると、次の請求サイクルが始まるか、アップグレードするまでオファーは一時停止します。アップグレードすれば、すぐに再開します。

アップグレードは即時に適用され、増えた注文数の上限と新しい機能をすぐに利用できます。

Shopifyでは、ダウングレードは次の請求サイクルの開始時に適用されるよう予約されます。それまではお支払い済みの機能を利用でき、ダッシュボードで変更予定を確認できます。Wixでは、下位プランへの変更はWixのキャンセル手続きで行います。現在のプランをキャンセルし、有料期間が終了してから下位プランを購入してください。どちらも、お支払い済みの期間が終わるまで有料機能を利用できるため、請求サイクルの途中で機能を失うことはありません。

ご利用プラットフォームの請求システムを通じて、通常のストアの請求書に料金が表示されます。別の決済アカウントを作成する必要はありません。

ダッシュボードの「請求」ページで管理します。現在のプランと予約済みの変更を確認でき、アップグレードやダウングレードもこのページで行えます。