基本の考え方
単に別の商品ではなく、次に役立つ商品をおすすめ
カートアップセルは、すでに商品をカートに追加したお客様に、関連商品をもう一つ検討してもらうものです。単に別の商品を表示するのではなく、お客様が購入しようとしている内容に合う提案であることが重要です。
手順
目的を持ってキャンペーンを作る
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01
トリガー商品を選択
アクセサリー、詰め替え、組み合わせ商品、補完商品が明確な商品から始めましょう。ランニングシューズからソックス、カメラからケース、コーヒーマシンからフィルターの提案につなげられます。
実践のヒント： 次に必要なものが予測しやすい商品から始めます。
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02
関連性の高いオファーを一つ選ぶ
カートを別のコレクションページにしないようにしましょう。お客様がすぐに理解でき、進行中の購入に役立つおすすめを一つ選びます。
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03
割引が必要か判断する
割引で今買う理由を作れますが、すべてのアップセルに必要なわけではありません。利益率を下げる前に、関連性だけで十分かをテストしましょう。
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04
カートキャンペーンを作成
BumpZenで、トリガー商品、提案商品、カートの表示場所、対応するターゲティングルールを選びます。商品の関連性を強める場合にのみ、割引を追加してください。
実践のヒント： 最初のキャンペーンは、何が結果を生んだかがわかるよう、シンプルに保ちます。
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05
お客様の体験をテスト
ストアにアクセスし、トリガー商品を追加して、意図したオファーが表示されるか確認します。本格的にアクセスを集める前に、デスクトップとモバイルの両方で動作を確認してください。
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06
結果を測定
表示回数、承諾数、購入完了、確認済み売上を確認します。表示されても売上が少ない場合は、より関連性の高い商品、特典、組み合わせをテストしてください。
よくある失敗
公開前に避けたいこと
役立つアップセルは、商品を探す手間を減らします。混乱を招く、判断を増やしすぎる、元の商品との関係がわかりにくい場合は、そのキャンペーンが適していない可能性があります。
- すべての商品に同じアップセルを表示する
- 価格が高いという理由だけでオファーを選ぶ
- カートの選択肢を増やしすぎる
- 無関係な人気商品を使う
- クリックだけで成功を判断する
- ストアでの体験を確認せずに公開する
実装の方法
テーマを変更せずに追加したいですか？
BumpZenでは、対応するアプリ連携を使い、Shopifyマーチャントが一つのダッシュボードから対象を絞ったカートアップセルを設定できます。一つの商品の組み合わせから始め、実際のカートをテストし、テーマにキャンペーンコードを手動で貼り付けずに、注文完了後の売上を測定しましょう。
Shopifyのカートアップセルを見る公開後
事業成果を測定
表示回数
オファーが実際に表示された回数。
承諾数
お客様がおすすめ商品を選んだ回数。
コンバージョン率
表示回数のうち、購入完了につながった割合。
確認済み売上
完了したShopify注文と照合して確認された売上。
BumpZenは返金やキャンセル後にShopifyの貢献売上を調整するため、クリックだけでなく、完了した注文の売上を判断基準にできます。
一度に一つずつ改善
シンプルな改善サイクル
- 1 関連性の高いオファーを一つ公開
- 2 行動を観察できるだけのアクセスを集める
- 3 キャンペーンで最も弱い部分を見つける
- 4 意味のある変数を一つ変える
- 5 新しい結果を比較
- 6 成果の高いバージョンを改善し続ける
商品、割引、表示場所、ターゲティングを同時に変えると、どの変更が効果を生んだかわからなくなります。各テストは、結果を解釈できる形で行いましょう。
最後に押さえたいこと