Shopifyの平均注文単価を上げる方法

実践に役立つ七つの戦略

お客様の購入意図に沿って注文内容を充実させる

1. 01

   現在の平均注文単価を測り、守るべき指標を定める

   実態を反映する期間の平均注文単価を基準値として記録し、コンバージョン率、粗利益率、返金、注文数も確認します。値引きの拡大や注文の減少で事業全体の成果が下がるなら、平均注文単価が上がっても成功とはいえません。

   実践のヒント： 期間の長さ、チャネル、完了した注文の定義をそろえ、同じ条件で比較しましょう。

2. 02

   同じ目的の達成を支える商品を見つける

   注文傾向、サポートへの質問、商品知識をもとに、アクセサリー、詰め替え品、お手入れ用品、補完商品を見つけます。ノートパソコンとスリーブケースには明確な共通目的がありますが、無関係な人気商品二点にはありません。

3. 03

   購入のタイミングにオファーを合わせる

   早い段階で検討が必要な商品には商品ページのおすすめ、簡単に追加できる商品にはカート内オファー、即決しやすい商品には対応しているチェックアウト枠、最初の購入が確定した後には購入後オファーを使います。

4. 04

   役立つセットをわかりやすく伝える

   各商品に明確な役割があれば、「よく一緒に購入される商品」やセット商品で商品を探す手間を減らせます。無作為な商品群を並べるのではなく、組み合わせで得られるメリットを示しましょう。

5. 05

   利益を損なわずに特典を活用する

   割引、数量割引、送料無料の基準額は、採算が合う場合にだけテストします。購入者に非現実的な金額アップを求めず、現在のカート金額から無理なく届く基準額を設定しましょう。

   実践のヒント： 売上でキャンペーンを評価する前に、特典適用後の利益率を見積もりましょう。

6. 06

   条件をそろえた実験を一つ実施する

   商品、特典、メッセージ、表示場所のうち、一度に比較するのは一要素にします。一時的な差で勝ち負けを判断する前に、各パターンに比較可能なアクセスを十分に集めましょう。

7. 07

   完了した注文の成果を改善する戦略を残す

   平均注文単価に加えて、ストアとキャンペーンのコンバージョン、キャンペーンに帰属する完了注文の売上、返金、利益率を確認します。全体の成果が裏付けられる場合にだけオファーを継続しましょう。

平均注文単価でよくある失敗

カート金額が増えても価値が下がる原因

平均注文単価はストアの成果を測る指標の一つです。効果的な戦略は、購入の手間、割引コスト、返金でメリットを失わずに、お客様にとって価値のある注文金額を高めます。

• 平均注文単価の上昇を、そのまま利益の増加と捉える
• 関連性のない高額商品を勧める
• おすすめ商品を一度に表示しすぎる
• 商品の関連性をテストする前に値引きする
• 非現実的な送料無料基準額や購入金額の条件を設定する
• 商品、表示場所、特典を同時に変更する

指標をバランスよく確認する

カートの合計額以外も測定する

これらの指標を粗利益率や返金の傾向とあわせて確認しましょう。平均注文単価が上がっても、コンバージョンや注文ごとの採算が悪化するなら、そのキャンペーンは適切とは限りません。

実践的な成長サイクル

商品同士の関係を一つずつ改善する

1. 1 現在の基準値を測定する
2. 2 自然な商品の組み合わせを一つ選ぶ
3. 3 表示場所にオファーを合わせる
4. 4 焦点を絞ったキャンペーンを一つ公開する
5. 5 完了した注文の成果を確認する
6. 6 一つの要素を維持するか見直す

一つのオファーに十分なデータが集まったら、成果のよいパターンを残し、次に検証する問いを一つ選びます。未検証の販促でストアを埋めることなく、繰り返し実践できる平均注文単価の改善施策を作れます。