基本の考え方
単に別の商品ではなく、次に役立つ商品をおすすめ
効果的なWixアップセルは、単に別の商品を勧めるものではありません。購入までの特定のタイミングで、納得できるおすすめを提示することです。表示場所、商品の組み合わせ、顧客体験を連動させましょう。
手順
目的を持ってキャンペーンを作る
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01
自然な商品の組み合わせを見つける
アクセサリー、詰め替え品、追加商品、セットの構成品、補完商品を探しましょう。二つの商品が組み合わさる理由を、お客様がすぐ理解できることが大切です。
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02
適切な表示場所を選ぶ
簡単な追加購入にはサイドカート、早い段階のおすすめには商品ページを使います。チェックアウトのタイミングのほうが適している場合は、利用条件を満たす表示枠を使いましょう。
実践のヒント： その場所でお客様が向けられる注意の量に、判断の複雑さを合わせましょう。
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03
BumpZenでキャンペーンを作成する
ダッシュボードで商品、表示場所、割引設定、トリガールールを選びます。最初のキャンペーンは一つの商品の関係に絞りましょう。
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04
メッセージをわかりやすくする
長い説明を読まなくても、その商品がおすすめされる理由が伝わるようにしましょう。
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05
ストアの表示をテストする
トリガー条件を再現し、公開中のWixストアでキャンペーンを確認します。対象の表示場所をデスクトップとモバイルで確認しましょう。
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06
実績を確認する
キャンペーンの表示回数、承諾されたオファー、コンバージョン、売上をもとに、維持する点と改善する点を判断します。
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07
高度な最適化は後から追加する
基本のオファーでデータが集まったら、対応プランで高度なターゲティング、A/Bテスト、AIオファーなどの最適化機能を追加できます。
実践のヒント： 現在利用できる機能は、公開中のWix App Marketのプラン表で確認してください。
よくある失敗
公開前に避けたいこと
役立つアップセルは、商品を探す手間を減らします。混乱を招く、判断を増やしすぎる、元の商品との関係がわかりにくい場合は、そのキャンペーンが適していない可能性があります。
- 最初から多くのキャンペーンを始める
- 関連性のないオファーを使う
- モバイルでのテストを省く
- すべてのプランにチェックアウト機能があると思い込む
- 複数の要素を同時に変更する
- コンバージョンと売上データを確認しない
実装の方法
一つのWixアプリで作成から測定まで
BumpZenはWixストアで利用でき、無料プランのほか、表示場所や最適化機能が充実した有料プランを用意しています。現在のプランの提供状況は、公開中のWix App Market掲載情報で確認してください。
関連機能を見る公開後
事業成果を測定
キャンペーン表示回数
お客様におすすめが表示された頻度。
承諾されたオファー
購入者がアップセルを選んだ頻度。
コンバージョン
承諾のうち、完了した成果につながったもの。
売上
キャンペーンがもたらした事業上の価値。
注目されても売上が少ないキャンペーンは、商品の関係、表示場所、特典の改善が必要かもしれません。
一度に一つずつ改善
シンプルな改善サイクル
- 1 関連性の高いオファーを一つ公開
- 2 行動を観察できるだけのアクセスを集める
- 3 キャンペーンで最も弱い部分を見つける
- 4 意味のある変数を一つ変える
- 5 新しい結果を比較
- 6 成果の高いバージョンを改善し続ける
商品、割引、表示場所、ターゲティングを同時に変えると、どの変更が効果を生んだかわからなくなります。各テストは、結果を解釈できる形で行いましょう。
最後に押さえたいこと