Shopifyでアップセル商品を選ぶ方法

七つの観点で選ぶ方法

キャンペーンを作る前に、候補リストを作る

1. 01

   お客様の現在の目的を定める

   トリガー商品を起点に、お客様が何を達成しようとしているかを考えます。スキンケアの習慣、自宅の仕事環境、カメラ一式などの目的は、カタログのカテゴリーだけよりも、次のニーズを明確にします。

2. 02

   上位版か補完商品かを選ぶ

   追加機能で同じ選択肢の価値が高まるなら、上位版を提案します。元の購入を置き換えずに充実させられるなら、アクセサリー、詰め替え、ケア商品、組み合わせ商品を提案します。

3. 03

   互換性とタイミングを確認

   商品を一緒に使えることと、お客様が今その追加商品を必要としていることを確認します。一般的な人気よりも、バリエーション間の互換性、サイズ、定期購入、必要なアクセサリーが重要になることがあります。

   実践のヒント： 技術的に互換性がない商品では、統計的な関連性がもっともらしいだけでは不十分です。

4. 04

   納得できる価格差に抑える

   提案価格を元の商品の価格と比べ、判断にどれほど手間がかかるかも考慮します。購入過程の後半では、改めて高額商品を調べて決めるよりも、簡単に選べる追加商品のほうが適していることが多くなります。

5. 05

   利益率と在庫を守る

   特典を適用した後の利益率を見積もり、キャンペーンに対応できる在庫があるか確認します。在庫切れが多い商品や、割引後に採算が取れなくなる商品は、長期的なオファーには向きません。

6. 06

   候補に合った表示場所を選ぶ

   説明が役立つ場合は商品ページ、わかりやすい追加商品はカート、迷わず選べる商品は対応するチェックアウト表示を使います。元の注文だけで十分な背景が伝わる場合は、購入後の表示が適しています。

7. 07

   一つの組み合わせを公開して学ぶ

   最も有望な候補に、通常の利用状況を代表するアクセスを集めます。展開を広げる、または次の候補を試す前に、表示回数、承諾数、購入完了、確認済み売上、返金の傾向を比較してください。

よくある失敗

公開前に避けたいこと

役立つアップセルは、商品を探す手間を減らします。混乱を招く、判断を増やしすぎる、元の商品との関係がわかりにくい場合は、そのキャンペーンが適していない可能性があります。

• 人気商品だからという理由だけで選ぶ
• バリエーションや商品の互換性を無視する
• 判断の負担に見合わない高価格の追加商品を提案する
• 許容できる利益率を下回るまで割引する
• 在庫が安定しない商品を販促する
• 一つのバリエーションで複数の商品の組み合わせをテストする

公開後

事業成果を測定

承諾では優勢でも、完了した注文の価値では劣る商品もあります。ファネル全体を比較し、利益率、在庫、返金を確認してから、その組み合わせが販売上有効か判断しましょう。

一度に一つずつ改善

シンプルな改善サイクル

1. 1 関連性の高いオファーを一つ公開
2. 2 行動を観察できるだけのアクセスを集める
3. 3 キャンペーンで最も弱い部分を見つける
4. 4 意味のある変数を一つ変える
5. 5 新しい結果を比較
6. 6 成果の高いバージョンを改善し続ける

商品、割引、表示場所、ターゲティングを同時に変えると、どの変更が効果を生んだかわからなくなります。各テストは、結果を解釈できる形で行いましょう。