Die Grundidee
Empfiehl das nächste nützliche Produkt – nicht einfach ein weiteres
Ein Post-Purchase-Upsell schafft einen weiteren Verkaufsmoment, nachdem sich der Kunde zum ursprünglichen Kauf entschieden hat. Da diese erste Entscheidung abgeschlossen ist, sollte das zusätzliche Angebot einfach sein und eng zum gerade gekauften Produkt passen.
Schritt für Schritt
Erstelle die Kampagne bewusst
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01
Beginne mit dem ursprünglichen Produkt
Frage dich, was Kunden unmittelbar nach dem Kauf häufig brauchen. Zubehör, Verbrauchsmaterial, Wartungsartikel und ergänzende Produkte sind gute Kandidaten.
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02
Halte die nächste Entscheidung klein
Der Kunde hat bereits gekauft. Mache aus dem Erlebnis nach dem Kauf keinen zweiten Katalog. Ein relevantes Angebot ist meist leichter zu verstehen.
Praxistipp: Ein eindeutiges Zubehör ist oft überzeugender als ein teures Produkt, das neue Überlegungen erfordert.
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03
Entscheide, ob du einen Anreiz hinzufügst
Wenn ein Rabatt das Nutzenversprechen verbessert, ohne die Marge zu gefährden, teste ihn. Gehe nicht davon aus, dass jedes Post-Purchase-Angebot einen Rabatt braucht.
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04
Kampagne konfigurieren
Wähle in BumpZen die Produktbeziehung, die Post-Purchase-Platzierung und die unterstützten Kampagneneinstellungen. Halte den Text kurz und konzentriere dich auf den Zusammenhang der Produkte.
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05
Prüfe den vollständigen Kaufablauf
Führe einen Testkauf durch, um genau zu verstehen, wo das Angebot erscheint und wie es nach der ursprünglichen Transaktion wirkt.
Praxistipp: Teste den echten Ablauf, nicht nur den Kampagneneditor.
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06
Verfolge angenommene Angebote und Umsatz
Vergleiche Kampagnen-Conversions und Umsatz. Behalte das Angebot nur bei, wenn Daten abgeschlossener Bestellungen dafür sprechen.
Häufige Fehler
Was du vor dem Start vermeiden solltest
Ein hilfreicher Upsell erspart Produktsuche. Wenn er Verwirrung stiftet, zu viele Entscheidungen hinzufügt oder keinen offensichtlichen Bezug zum ursprünglichen Produkt hat, ist es wahrscheinlich die falsche Kampagne.
- Ein unpassendes Produkt anbieten
- Nach dem Kauf eine aufwendige Entscheidung hinzufügen
- Zu viele Angebote anzeigen
- Annehmen, dass ein Rabatt die Ergebnisse automatisch verbessert
- Auf einen Test des tatsächlichen Kaufablaufs verzichten
- Nur Angebotsansichten messen
Der Weg zur Umsetzung
Nutze ein Dashboard für alle Platzierungen
BumpZen erstellt gezielte Shopify-Post-Purchase-Angebote und erfasst deren Kampagnenleistung gemeinsam mit deinen anderen Upsell-Platzierungen. So bleiben Strategie und Geschäftsergebnis verbunden.
Entdecke die zugehörige FunktionNach dem Start
Miss das Geschäftsergebnis
Angebotsansichten
Wie oft das Post-Purchase-Angebot erschienen ist.
Annahmen
Wie oft Kunden die Ergänzung ausgewählt haben.
Abgeschlossene Ergebnisse
Ob angenommene Angebote zu einer abgeschlossenen Bestellung geführt haben.
Bestätigter Umsatz
Welchen Umsatz die Kampagne letztlich beigetragen hat.
Vergleiche den gesamten Weg von der Angebotsansicht bis zum realisierten Umsatz, bevor du entscheidest, welche Produktbeziehung aktiv bleiben soll.
Verbessere jeweils eine Sache
Ein einfacher Optimierungszyklus
- 1 Starte ein relevantes Angebot
- 2 Sammle genug Traffic, um Verhalten zu beobachten
- 3 Finde den schwächsten Teil der Kampagne
- 4 Ändere eine aussagekräftige Variable
- 5 Vergleiche das neue Ergebnis
- 6 Verbessere die stärkere Version weiter
Wenn du Produkt, Rabatt, Platzierung und Zielgruppen gleichzeitig änderst, lässt sich nicht erkennen, welche Änderung ausschlaggebend war. Halte jeden Test auswertbar.
Die wichtigste Erkenntnis