Shopifyにアップセルを追加する方法

アイデアから根拠を得るまでの七つのステップ

目的を持ってShopifyアップセルを一つ追加

1. 01

   アップセルかクロスセルかを選ぶ

   上位版に明確なメリットがあるならアップセルを使います。アクセサリー、詰め替え、ケア商品、組み合わせ商品で元の購入を補うならクロスセルを使います。

2. 02

   トリガー商品と提案商品を選ぶ

   次に必要なものを予測しやすい商品を一つ選びます。互換性、在庫、価格、利益率、その関連性を短い一文で説明できるかを確認してください。

   実践のヒント： 無関係な人気商品を二つ並べるより、カメラと対応メモリーカードのほうが理解しやすい組み合わせです。

3. 03

   表示場所を選ぶ

   早い段階での説明が必要なら商品ページ、簡単な追加商品ならカートを使います。ストアとプランが対応していれば、迷わず選べるオファーをチェックアウトに表示し、元の購入判断が終わった後なら購入後の表示を使います。

4. 04

   特典が役立つか判断する

   関連性だけで十分な場合もあります。キャンペーンで生み出したい価値を損なわず、お客様のメリットをより明確にできるときにだけ割引を追加しましょう。

5. 05

   キャンペーンを作成して有効化

   アップセルアプリで、商品、表示場所、メッセージ、特典、ターゲティングを設定します。最初のキャンペーンは、結果を解釈できる範囲に絞ってください。

6. 06

   実際のストアで購入までの流れをテスト

   デスクトップとモバイルでトリガーを再現し、オファーが表示され、理解しやすいか確認します。購入全体の流れが必要な表示場所では、テスト注文を完了してください。

   実践のヒント： キャンペーン編集画面だけでなく、公開されたお客様向けの体験をテストします。

7. 07

   完了した注文の成果を測定

   オファーの表示回数、承諾数、購入完了、確認済み売上を確認します。通常のアクセスを代表するデータが十分に集まったら、一度に一つの変数を改善しましょう。

よくある失敗

公開前に避けたいこと

役立つアップセルは、商品を探す手間を減らします。混乱を招く、判断を増やしすぎる、元の商品との関係がわかりにくい場合は、そのキャンペーンが適していない可能性があります。

• 無関係な高価格商品から始める
• 補完商品の提案をすべてアップセルと扱う
• 判断の難しさを考えずに表示場所を選ぶ
• 関連性をテストする前に割引を追加する
• 未検証のオファーをいくつも同時に公開する
• クリックや承諾を確定売上と呼ぶ

公開後

事業成果を測定

優れた設定は、ストアでの体験と完了した取引の成果をつなぎます。ファネルの初期指標でキャンペーンを診断し、売上に関する判断には完了した注文の根拠を使いましょう。

一度に一つずつ改善

シンプルな改善サイクル

1. 1 関連性の高いオファーを一つ公開
2. 2 行動を観察できるだけのアクセスを集める
3. 3 キャンペーンで最も弱い部分を見つける
4. 4 意味のある変数を一つ変える
5. 5 新しい結果を比較
6. 6 成果の高いバージョンを改善し続ける

商品、割引、表示場所、ターゲティングを同時に変えると、どの変更が効果を生んだかわからなくなります。各テストは、結果を解釈できる形で行いましょう。