基本の考え方
カートは購入判断の確認場所であり、別の商品カタログではありません
カートまで進んだ購入者は、すでに「この商品が欲しい」と意思を示しています。そのため、関連するおすすめをもう一つ提案するための確かな手がかりがあります。ただし、追加の判断は簡単にできる必要があります。効果的なカート内クロスセルやアップセルは、数秒で理解できます。
選定のチェックリスト
よいカート内オファーとは？
関連性がある
商品の関係を購入者がすぐ理解できます。
手間が少ない
追加商品について、また長く調べる必要がありません。
互換性がある
アクセサリー、詰め替え品、追加商品が、トリガー商品に実際に対応しています。
価格が明確
価格と割引条件がわかりやすく表示されています。
任意で選べる
購入者が選択を強いられることなく、チェックアウトへ進めます。
測定できる
クリックだけでなく、完了した購入とキャンペーンを結びつけられます。
導入
事例を一つ、BumpZenキャンペーンにする
カート · 商品ベースのターゲティング · 割引は任意
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01
商品の組み合わせを一つ公開する
最初のキャンペーンは、結果を解釈できる範囲に絞りましょう。
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02
ストアの表示を確認する
トリガー商品を追加し、対象の端末でオファーがわかりやすいことを確認します。
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03
表示回数を集計する
意図したカートの場面で、キャンペーンが表示されていることを確認します。
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04
承諾とコンバージョンを確認する
最初の関心と、完了した成果を分けて確認します。
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05
検証済みの売上を比較する
完了したShopify注文への帰属と、返金後の調整を利用します。
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06
効果の弱い組み合わせを入れ替える
十分なアクセスがあるのにコンバージョンが低いままなら、より関連性の高い商品をテストします。
オファーの採算
安易に割引しない
割引はオファーの魅力を高める一方、利益率も下げます。まず、商品の関係だけでも十分に納得できるかを考えましょう。
関連性の高いアクセサリーには、特典が不要かもしれません。判断の手間がかかるセット商品には、特典が役立つ場合もあります。すべてのカート内おすすめに同じ割引率を適用せず、仮説をテストしましょう。
購入手続きへの意欲を守る
カートで避けたいこと
- カートが再び商品を探す場所になるほど、多くの商品を表示する。
- 人気があるというだけで、無関係な売れ筋商品を使う。
- 互換性を確認せずにアクセサリーをおすすめする。
- 完了した注文金額を無視して、クリックだけを最適化する。
- 評価に十分なアクセスが集まっても、効果の弱いキャンペーンを続ける。
商品別のアイデア
応用できる15のカート内商品の組み合わせ
これらは商品提案のパターンであり、成果を保証するものではありません。カタログと商品の互換性に合う事例だけを使ってください。
靴 → 靴下
関連性がすぐ伝わり、追加で調べる手間がほとんどありません。
ノートパソコン → スリーブケース
購入者は端末を選び終えており、保護するメリットを理解できます。
カメラ → メモリーカード
主商品を使うために、そのアクセサリーが必要な場合があります。
スマートフォンケース → 画面保護フィルム
どちらの商品も、同じ保護のニーズに応えます。
キャンドル → 芯切りばさみ
小さなお手入れ用品が、複雑な判断を求めずにキャンドルを補完します。
コーヒーマシン → フィルター
使い続けるうえで、交換品が必要になるのは自然なことです。
洗顔料 → 保湿クリーム
スキンケアの手順を完成させるおすすめです。
シャンプー → コンディショナー
お客様がすでに理解している組み合わせです。
ドッグフード → おやつ
追加商品も、現在のペット用品の買い物という文脈に沿っています。
ヨガマット → ヨガブロック
どちらの商品も、同じアクティビティに役立ちます。
グリル → 調理ツール
主商品を使うために役立つ道具です。
デスク → ケーブルオーガナイザー
小さな関連商品で、作業環境を整えられます。
ワンピース → ベルト
関係が見た目で伝わり、理解しやすい組み合わせです。
水筒 → 洗浄ブラシ
商品のメンテナンスに役立つ追加商品です。
プリンター → インク
使い続けることに直結する補充品です。
よくある質問
Shopifyカート内アップセル事例のよくある質問
Shopifyのカートアップセルとは何ですか？
お客様がカートを確認しているときに表示される追加オファーです。上位商品、アクセサリー、追加商品、関連商品などがあります。
カート内クロスセルは違うものですか？
クロスセルは、靴に対する靴下など、補完商品を追加することを指します。販売者は、カート内アップセルという広い分類の中で、両方のパターンを扱うことがよくあります。
カート内オファーはいくつ表示すべきですか？
関連性の高いオファー一つから始めましょう。成果データで体験と完了した結果の改善が確認できた場合にだけ、選択肢を増やします。
BumpZenでは商品別にオファーをターゲティングできますか？
はい。BumpZenはShopifyキャンペーンで、商品ベースのターゲティングに対応しています。
売上を追跡できますか？
はい。BumpZenはキャンペーンのコンバージョンを追跡し、Shopifyの帰属売上を完了した注文と照合して検証します。
最後に押さえたいこと