基本の考え方
購入後も、関連性が重要
お客様はすでに購入を終えています。そのため、購入前と同じ手間で元の判断が覆ることは避けられますが、次のどんなオファーにも価値があるわけではありません。購入後のおすすめは、販売のやり直しではなく、注文の自然な延長と感じられるべきです。
購入までの流れにおける状況
購入後ならではの違いとは？
商品ページ
購入者は、何を買うかをまだ検討しています。
カート
主商品は選択済みで、購入に向けて準備しています。
購入後
最初の判断が終わっているため、関連する追加商品一つを独立して提案できます。
オファーのチェックリスト
次のオファーを意図的に選ぶ
- 直前に購入した商品と直接関係していますか？
- お客様はその関係をすぐ理解できますか？
- お客様は今、そのオファーを必要としていますか？
- 追加の判断は簡単にできますか？
- 元の注文と比べて、価格は妥当ですか？
- 完了した注文の売上で、キャンペーンの成果を確認できますか？
導入
BumpZenでキャンペーンを作成する
購入後 · 割引は任意
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01
商品の関係を選ぶ
完了した注文の商品から始めます。
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02
提案する商品を選ぶ
アクセサリー、詰め替え品、お手入れ用品、補完商品を使います。
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03
購入後の表示を設定する
キャンペーンで対応している設定を適用します。
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04
購入全体の流れをテストする
実際のテスト購入の流れを通し、購入後のオファーを確認します。
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05
公開して確認する
承諾、コンバージョン、キャンペーンに帰属する完了注文の売上を比較します。
よくある失敗
購入内容という手がかりを活かす
- お客様の購入意図が明確にわかった後に、無関係な商品を表示する。
- オファーを表示しすぎて、お客様を再び長い買い物の流れに戻す。
- 購入直後に、複雑で手間のかかる判断を求める。
- コンバージョンと利益率を確認せず、自動的に割引を付ける。
- 完了した成果を測定せず、表示回数を売上とみなす。
商品別のアイデア
購入後の12の組み合わせ
最初の購入判断の直後にも役立つ商品を選びましょう。
カメラ → メモリーカード
購入した商品の使用を直接支えます。
カメラ → 保護ケース
カメラを選んだ後も、保護は引き続き重要です。
コーヒーマシン → フィルター
使い続けるには、補充品が必要になります。
コーヒーマシン → 水垢除去剤
お手入れが、今後の明確なニーズになります。
スキンケア商品 → 保湿クリーム
追加商品で、一連のケアが完成します。
ヘアケア商品 → トリートメント
どちらも同じ使用場面に合っています。
靴 → お手入れキット
靴を購入した後は、メンテナンスが役立ちます。
コントローラー → 充電ドック
購入したコントローラーを直接支える追加商品です。
ペットフード → おやつ
判断しやすく、同じカテゴリー内で選べます。
水筒 → 洗浄ブラシ
実用的な追加商品が、継続的な使用に役立ちます。
グリル → カバー
大きな買い物をした直後には、保護が役立ちます。
家具 → お手入れ用品
所有することで、お手入れやメンテナンスの必要性を理解しやすくなります。
よくある質問
購入後アップセル事例のよくある質問
購入後アップセルとは何ですか？
お客様の最初の購入判断の後に表示される追加オファーです。上位商品、追加商品、補完商品などを提案できます。
どのような商品が適していますか？
アクセサリー、詰め替え品、消耗品、お手入れ用品など、元の注文と明確な関係がある商品が有力な候補です。
BumpZenでShopifyの購入後オファーを作れますか？
はい。購入後アップセルのオファーは、BumpZenの現在のShopify機能に含まれています。
購入後オファーに割引は必要ですか？
いいえ。関連性だけで十分な場合もあります。商品と利益率にとって妥当な場合にだけ、割引をテストしましょう。
キャンペーンを追跡できますか？
はい。BumpZenはキャンペーンごとにコンバージョンと売上を追跡します。
最後に押さえたいこと