Je vragen,
helder beantwoord.

BumpZen is een upsellapp voor je webshop. De app stelt automatisch extra producten voor op de momenten waarop klanten het meest geneigd zijn ja te zeggen — in de winkelwagen, bij het afrekenen en na aankoop — zodat je gemiddelde bestelwaarde stijgt zonder meer aan advertenties uit te geven.

BumpZen werkt met Shopify- en Wix-winkels. Installeer de app vanuit de Shopify App Store of de Wix App Market, afhankelijk van je winkelplatform, en beheer aanbiedingen, targeting, analyses en facturatie vanuit hetzelfde BumpZen-dashboard.

Nee. BumpZen wordt geïnstalleerd via de officiële app- of plugintools van je platform. Je hoeft nooit code in je webshopthema te plakken om aanbiedingen te tonen.

Meestal slechts enkele minuten. Installeer de app, maak één aanbieding met een triggerproduct en een upsellproduct, en deze gaat direct live in je winkel.

Ja. Nieuwe winkels zien een korte checklist in het dashboard die hen door de eerste stappen leidt, zoals het maken van de eerste aanbieding. De checklist verdwijnt zodra alles werkt.

Dit zijn je belangrijkste statistieken. Upsellomzet is de extra opbrengst uit geaccepteerde aanbiedingen. Aanbiedingsweergaven geven aan hoe vaak klanten een aanbieding zagen. Het acceptatiepercentage is het aandeel weergaven dat tot een geaccepteerde aanbieding leidde. Actieve aanbiedingen geeft aan hoeveel aanbiedingen momenteel live zijn.

Een korte takenlijst die aangeeft wat je mogelijk omzet kost — bijvoorbeeld geen actieve aanbiedingen of aanbiedingen zonder targeting. Elk item linkt rechtstreeks naar de pagina waar je dit kunt oplossen.

Dit toont de aanbieding met de meeste geverifieerde omzet — omzet die is bevestigd in een afgeronde winkelbestelling, na aftrek van annuleringen en terugbetalingen. Bij gelijke geverifieerde omzet staat de aanbieding met meer geverifieerde aankopen bovenaan, gevolgd door die met het hogere geverifieerde aankooppercentage. Geaccepteerde omzet die nog op bestelverificatie wacht, telt niet mee voor de ranglijst. Als nog geen aanbieding geverifieerde omzet heeft, meldt het paneel dat er nog geen geverifieerde best presterende aanbieding is.

Een ranglijst van je aanbiedingen van hoogste naar laagste geverifieerde omzet. Terugbetalingen en annuleringen worden afgetrokken. Geaccepteerde omzet die nog op bestelverificatie wacht, bepaalt de volgorde niet.

Dit is het aandeel van je momenteel getoonde handmatige aanbiedingen dat targetingregels of beperkingen op doelgroepsegmenten gebruikt. Aanbiedingen die momenteel niet kunnen worden getoond omdat ze niet beschikbaar zijn of door het abonnement worden beperkt, tellen niet mee. AI-aanbevelingen tellen ook niet mee. Daardoor kan dit aantal handmatige aanbiedingen verschillen van het totale aantal actieve aanbiedingen als er AI-aanbevelingen actief zijn.

Dit vergelijkt het geverifieerde aankooppercentage per aanbieding en toont de aantallen geverifieerde aankopen en weergaven achter dat percentage. 'Nog geen weergaven' betekent dat de aanbieding nog niet is getoond en nog niet kan worden beoordeeld. Een weergegeven 0% betekent dat de aanbieding wel is getoond, maar dat geen van die weergaven tot een geverifieerde aankoop leidde.

Een liveoverzicht dat toont wanneer klanten je aanbiedingen bekeken of accepteerden. Een bedrag verschijnt pas nadat je winkel de aankoop in een afgeronde bestelling heeft bevestigd.

Dit toont of BumpZen klaar is met het synchroniseren van producten uit je winkel. Gereed betekent dat de laatste synchronisatie is voltooid. Wachten betekent dat er nog een synchronisatie loopt. Aandacht nodig betekent dat de catalogus niet is gesynchroniseerd, de synchronisatie is mislukt of de productaantallen van Shopify en BumpZen verschillen. Selecteer Producten opnieuw synchroniseren om de catalogus bij te werken.

Een aanbieding is een eenvoudige regel: 'als een klant dit product toevoegt, stel dan dat product voor'. Het toegevoegde product is het triggerproduct en het voorgestelde product is het upsellproduct. Bij sommige abonnementen kun je een interne naam geven, zodat je de aanbieding later makkelijk terugvindt.

Open de pagina Aanbiedingen en begin een nieuwe aanbieding. Kies het triggerproduct of de triggerproducten en het upsellproduct, voeg eventueel een korting toe, schrijf een korte koptekst en beschrijving en sla op. De aanbieding is direct live in je winkel.

Ja. Je kunt een percentage korting geven, bijvoorbeeld 15%, of een vast bedrag, bijvoorbeeld $5, op het upsellproduct om het aantrekkelijker te maken.

Ja. Je schrijft de koptekst en beschrijving voor elke aanbieding. Buiten de eenvoudigste startconfiguratie kun je ook de tekst aanpassen van de knop waarop klanten klikken.

Als meerdere aanbiedingen op hetzelfde moment kunnen verschijnen, bepaalt de prioriteit welke eerst wordt getoond. Een hoger prioriteitsgetal gaat voor.

Ja. Elke aanbieding heeft een schakelaar Actief. Zet die uit om de aanbieding te pauzeren zonder de instellingen te verliezen en weer aan wanneer je wilt. Je kunt een aanbieding ook altijd bewerken of verwijderen.

Met Free kun je maximaal 3 aanbiedingen tegelijk actief hebben. Alle betaalde abonnementen heffen die limiet op, zodat je er zoveel kunt tonen als je wilt.

In de uitschuifbare winkelwagen die uitschuift wanneer een product wordt toegevoegd, bij het afrekenen en — afhankelijk van je platform — als extra aanbieding direct na het afronden van de aankoop.

Een aanbieding die in de uitschuifbare winkelwagen verschijnt zodra een triggerproduct wordt toegevoegd. Je bereikt klanten op het moment van de meeste interesse. Dit is inbegrepen bij elk abonnement, ook Free.

Een aanbieding later in het koopproces — bij het afrekenen of op Shopify als aanbieding na aankoop, direct na betaling. Deze plaatsing is beschikbaar vanaf Growth.

Ja. Vanaf Growth kun je maximaal twee aanbiedingen tegelijk tonen in de uitschuifbare winkelwagen of bij het afrekenen.

Vanaf Growth kun je voorwaarden toevoegen, zodat een aanbieding alleen aan de juiste klanten verschijnt. Bijvoorbeeld alleen boven een bepaald winkelwagentotaal, als een bepaald product in de winkelwagen zit, alleen voor nieuwe of terugkerende klanten, of op basis van hoe dicht ze bij gratis verzending zijn. Aanbiedingsproducten die al in de winkelwagen zitten, worden standaard verborgen bij elk abonnement.

Vanaf Scale kun je klanten groeperen, bijvoorbeeld nieuwe klanten of klanten die meer besteden, en een aanbieding beperken tot een gekozen segment. Segmenten hebben een eigen dashboardpagina waar je ze maakt en beheert.

BumpZen ziet iemand als nieuwe klant als is bevestigd dat er geen eerdere bestellingen zijn, of als de bestelgeschiedenis onbekend is — bijvoorbeeld omdat iemand zonder herkend account winkelt. Een klant van wie bekend is dat die al één of meer bestellingen heeft geplaatst, wordt nooit als nieuwe klant beschouwd.

Targeting controleert actuele gegevens over de huidige winkelwagen of het bezoek om te bepalen of een aanbieding wordt getoond. Segmenten zijn herbruikbare klantgroepen die je één keer definieert en aan veel verschillende aanbiedingen kunt koppelen.

Experimenten zijn A/B-tests. Je toont twee versies van een aanbieding tegelijk, BumpZen verdeelt je klanten over beide en je ontdekt welke versie vaker wordt geaccepteerd. Experimenten zijn beschikbaar vanaf Growth.

De pagina Experimenten toont de acceptatiepercentages van beide versies naast elkaar en geeft aan welke momenteel vooroploopt, zodat je met vertrouwen de winnaar kunt behouden.

Vanaf Scale kan BumpZen automatisch producten kiezen op basis van wat doorgaans goed samen verkoopt, zodat je niet elke upsell zelf hoeft te selecteren.

Het acceptatiepercentage van aanbevelingen toont hoe vaak klanten een AI-aanbeveling accepteerden. Het geverifieerde AI-aankooppercentage toont hoe vaak een weergave van een AI-aanbeveling leidde tot een aankoop die in een afgeronde winkelbestelling is bevestigd. De waargenomen vergelijking beschrijft je bestaande verkeer naar AI- en handmatige aanbiedingen, maar is geen gerandomiseerde test. Start de optionele gerandomiseerde AI-effecttest op de pagina AI-aanbevelingen om een statistisch geloofwaardige verbetering te meten.

Dit vergelijkt het geverifieerde aankooppercentage van AI-aanbevelingen met dat van handmatige aanbiedingen en toont het aantal weergaven achter elk resultaat. Het beschrijft bestaand verkeer en bewijst niet dat AI het verschil heeft veroorzaakt. Als één van beide geen weergaven heeft, meldt het paneel onvoldoende verkeer in plaats van ontbrekende gegevens als 0% te behandelen.

Na de start worden geschikte, vergelijkbare winkelsessies 50/50 toegewezen aan één AI-aanbeveling of één handmatige aanbieding. Die toewijzing blijft binnen de sessie gelijk. BumpZen vergelijkt geverifieerde omzet per sessie en meldt pas een winnaar zodra beide groepen genoeg verkeer hebben en het 95%-betrouwbaarheidsinterval nul uitsluit. Als je de AI-instellingen tijdens de test wijzigt, begint de meting opnieuw, zodat deze altijd de huidige instellingen weerspiegelt.

Weergaven: hoe vaak aanbiedingen zijn gezien. Acceptaties: hoeveel klanten ze accepteerden. Je acceptatiepercentage en extra omzet — zowel voor je hele winkel als per afzonderlijke aanbieding.

Geaccepteerde omzet is een voorlopig bedrag dat wordt geregistreerd wanneer een klant een upsell accepteert, voordat de winkel de afgeronde bestelling bevestigt. Geverifieerde omzet telt alleen upsells in bevestigde afgeronde bestellingen en wordt verlaagd bij annuleringen of terugbetalingen. Winnaars in het dashboard worden gerangschikt op geverifieerde omzet. Geaccepteerde omzet die nog op verificatie wacht, wordt waar mogelijk apart getoond.

Ja. Je kunt de analyseweergave wisselen tussen de afgelopen 7, 30 en 90 dagen. Volledige analyses zijn inbegrepen vanaf Starter. Free toont omzetregistratie.

Ja. Klik op een aanbieding voor een gedetailleerd overzicht van weergaven, acceptaties, acceptatiepercentage en omzet door de tijd.

Er zijn vijf niveaus: Free, Starter, Growth, Scale en Pro. Elk hoger niveau biedt meer bestellingen per maand en meer functies. Op de prijzenpagina vind je de actuele prijzen en precies wat elk abonnement bevat.

Elk abonnement bevat een bepaald aantal bestellingen per maand — hoe hoger het abonnement, hoe ruimer de limiet. Op de prijzenpagina zie je de exacte aantallen. Je dashboard toont hoeveel je hebt gebruikt en waarschuwt als je de limiet nadert.

Je ziet een waarschuwing als je de limiet nadert. Bij 100% worden je aanbiedingen gepauzeerd tot je volgende facturatiecyclus begint of tot je upgradet. Na een upgrade worden ze direct hervat.

Upgrades gaan direct in, zodat je meteen de hogere bestellimiet en nieuwe functies krijgt.

Op Shopify wordt een downgrade gepland voor het begin van je volgende facturatiecyclus. Tot die tijd behoud je de functies waarvoor je betaalt en toont het dashboard de geplande wijziging, zodat je weet wat er gaat veranderen. Op Wix verloopt een lager abonnement via de eigen opzeggingsprocedure: je zegt het huidige abonnement op en koopt het lagere zodra de betaalde periode eindigt. In beide gevallen behoud je de betaalde functies tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald. Je verliest dus niets halverwege een cyclus.

Via het eigen facturatiesysteem van je platform. Kosten verschijnen dus op je normale winkelfactuur. Je hoeft geen apart betaalaccount aan te maken.

Op de pagina Facturatie in het dashboard. Daar zie je je huidige abonnement en geplande wijzigingen en kun je upgraden of downgraden.