Vos questions,
des réponses simples.

BumpZen est une application de ventes additionnelles pour votre boutique en ligne. Elle suggère automatiquement des produits supplémentaires aux moments où les clients sont les plus réceptifs : dans le panier, au paiement et après achat. Votre panier moyen augmente ainsi sans dépenses publicitaires supplémentaires.

BumpZen fonctionne avec les boutiques Shopify et Wix. Installez-le depuis le Shopify App Store ou le Wix App Market selon votre plateforme, puis gérez les offres, le ciblage, les analyses et la facturation dans le même tableau de bord BumpZen.

Non. BumpZen s’installe avec les outils officiels d’applications ou d’extensions de votre plateforme. Vous ne devriez jamais avoir à coller du code dans votre thème pour afficher les offres.

Quelques minutes suffisent généralement. Installez l’application, créez une offre avec un produit déclencheur et un produit complémentaire : elle est immédiatement publiée dans votre boutique.

Oui. Les nouvelles boutiques voient une courte liste de configuration dans le tableau de bord. Elle vous accompagne dans les premières étapes, comme la création de votre première offre, puis disparaît une fois la mise en place terminée.

Ce sont vos principaux indicateurs. Le chiffre d’affaires additionnel correspond aux montants issus des offres acceptées. Les vues indiquent combien de fois les clients ont vu une offre. Le taux d’acceptation est la part de ces vues ayant abouti à une acceptation. Les offres actives sont celles actuellement en ligne.

C’est une courte liste d’actions signalant ce qui pourrait vous faire perdre des ventes : absence d’offres actives ou offres sans ciblage, par exemple. Chaque élément mène directement à la page permettant de corriger le problème.

Elle met en avant l’offre générant le plus de chiffre d’affaires vérifié, confirmé par une commande finalisée après déduction des annulations et remboursements. En cas d’égalité, l’offre ayant le plus d’achats vérifiés est classée en premier, puis celle ayant le meilleur taux d’achat vérifié. Les montants acceptés encore en attente de vérification n’influencent pas ce classement. Si aucune offre n’a de chiffre d’affaires vérifié, la section indique qu’aucune meilleure offre n’est encore vérifiée.

Un classement de vos offres par chiffre d’affaires vérifié décroissant. Les remboursements et annulations sont déduits. Les montants acceptés encore en attente de vérification ne sont pas utilisés pour établir ce classement.

Il s’agit de la part de vos offres manuelles actuellement diffusées qui utilisent des règles de ciblage ou des restrictions de segments clients. Les offres non diffusables car indisponibles ou limitées par le forfait sont exclues, tout comme celles générées par IA. Ce nombre d’offres manuelles peut donc différer du total principal des offres actives lorsque des offres IA sont diffusées.

Elle compare le taux d’achat vérifié de chaque offre et affiche le nombre d’achats et de vues correspondant à ce pourcentage. « Aucune vue pour le moment » signifie que l’offre n’a pas encore été affichée et ne peut pas être évaluée. Un taux de 0% signifie qu’elle a été affichée sans qu’aucune vue n’aboutisse à un achat vérifié.

Un fil d’activité en direct indiquant quand les clients ont vu ou accepté vos offres. Un montant apparaît uniquement lorsque votre boutique confirme l’achat dans une commande finalisée.

Elle indique si BumpZen a terminé la synchronisation des produits. « Prêt » signifie que la dernière synchronisation est terminée ; « En attente » indique qu’elle est toujours en cours. « À vérifier » signifie que le catalogue n’a pas été synchronisé, que la synchronisation a échoué ou que les nombres de produits Shopify et BumpZen diffèrent. Sélectionnez « Resynchroniser les produits » pour actualiser le catalogue.

Une offre est une règle simple : « Lorsqu’un client ajoute ce produit, recommander cet autre produit. » Le premier est le produit déclencheur et le second le produit complémentaire. Certains forfaits permettent de nommer l’offre en interne pour la retrouver facilement.

Ouvrez la page Offres et créez une nouvelle offre. Choisissez le ou les produits déclencheurs, le produit à proposer, ajoutez éventuellement une remise, rédigez un titre et une courte description, puis enregistrez. L’offre est immédiatement publiée dans votre boutique.

Oui. Vous pouvez appliquer un pourcentage, par exemple 15%, ou un montant fixe, par exemple $5, au produit complémentaire pour rendre l’offre plus attractive.

Oui. Vous rédigez le titre et la description de chaque offre. Une fois la configuration de démarrage la plus simple dépassée, vous pouvez aussi personnaliser le texte du bouton.

Lorsque plusieurs offres peuvent s’afficher au même moment, la priorité détermine laquelle apparaît en premier. Le nombre le plus élevé est prioritaire.

Oui. Chaque offre dispose d’un interrupteur Actif. Désactivez-le pour suspendre l’offre sans perdre ses paramètres et réactivez-le quand vous le souhaitez. Vous pouvez aussi modifier ou supprimer une offre à tout moment.

Le forfait Free permet jusqu’à 3 offres actives simultanément. Tous les forfaits payants suppriment cette limite pour vous laisser en diffuser autant que vous le souhaitez.

Dans le panier latéral, qui s’ouvre à l’ajout d’un produit, au paiement et, selon votre plateforme, juste après la finalisation d’un achat.

Une offre s’affichant dans le panier latéral dès l’ajout d’un produit déclencheur. Elle capte les clients au moment où leur intérêt est le plus fort et est incluse dans tous les forfaits, y compris Free.

Une offre affichée plus tard dans le parcours d’achat : au paiement ou, sur Shopify, juste après le paiement sous forme d’offre après achat. Cet emplacement est disponible à partir de Growth.

Oui. À partir de Growth, vous pouvez afficher jusqu’à deux offres ensemble dans le panier latéral ou au paiement.

À partir de Growth, vous pouvez ajouter des conditions pour n’afficher l’offre qu’aux clients concernés : montant du panier supérieur à un seuil, présence d’un produit précis, nouveaux clients ou clients existants, ou montant restant pour la livraison gratuite. Les produits de l’offre déjà présents dans le panier sont masqués par défaut dans tous les forfaits.

À partir de Scale, vous pouvez regrouper les clients, par exemple les nouveaux clients ou ceux qui dépensent davantage, puis limiter une offre à un segment. Une page dédiée du tableau de bord permet de créer et gérer ces segments.

BumpZen considère une personne comme un nouveau client lorsqu’il est confirmé qu’elle n’a aucune commande antérieure, ou lorsque son historique n’est pas disponible, par exemple si elle navigue sans compte reconnu. Une personne ayant déjà passé au moins une commande n’est jamais considérée comme un nouveau client.

Le ciblage examine les informations actuelles du panier ou de la visite pour décider d’afficher une offre. Les segments sont des groupes de clients réutilisables, définis une fois puis associés à plusieurs offres.

Les expériences sont des tests A/B. Vous diffusez deux versions d’une offre simultanément, BumpZen répartit les clients entre elles et vous découvrez laquelle est le plus souvent acceptée. Les expériences sont disponibles à partir de Growth.

La page Expériences affiche les taux d’acceptation côte à côte et indique la version actuellement en tête, pour vous aider à conserver la meilleure.

À partir de Scale, BumpZen peut choisir automatiquement les produits à recommander selon ceux qui se vendent bien ensemble. Vous n’avez donc pas à sélectionner chaque produit vous-même.

Le taux d’acceptation des recommandations indique la fréquence d’acceptation des offres IA. Le taux d’achat IA vérifié indique la fréquence à laquelle une vue d’offre IA aboutit à un achat confirmé dans une commande finalisée. La comparaison observée décrit votre trafic existant d’offres IA et manuelles, mais ce n’est pas un test aléatoire. Pour mesurer un gain statistiquement crédible, lancez le test aléatoire facultatif de gain IA dans Offres IA.

Cette section compare les taux d’achat vérifié des offres choisies par IA et des offres manuelles, avec le nombre de vues de chaque résultat. Elle décrit le trafic existant et ne prouve pas que l’IA explique l’écart. Si un groupe n’a aucune vue, elle signale un trafic insuffisant au lieu d’assimiler l’absence de données à 0%.

Au démarrage, les sessions comparables éligibles sont réparties à 50/50 entre une offre IA et une offre manuelle. Cette affectation reste stable pendant la session. BumpZen compare le chiffre d’affaires vérifié par session et annonce un gagnant uniquement lorsque chaque groupe a assez de trafic et que l’intervalle de confiance de 95% exclut une différence nulle. Modifier les paramètres IA pendant le test relance la mesure pour qu’elle reflète toujours les paramètres actuels.

Les vues, c’est-à-dire le nombre d’affichages, les acceptations, le taux d’acceptation et le chiffre d’affaires supplémentaire, pour toute la boutique et pour chaque offre.

Le chiffre d’affaires accepté est un montant provisoire enregistré lorsqu’un client accepte une vente additionnelle, avant confirmation de la commande finalisée par la boutique. Le chiffre d’affaires vérifié compte uniquement les ventes confirmées dans des commandes finalisées et diminue en cas d’annulation ou de remboursement. Les classements utilisent le chiffre d’affaires vérifié. Les montants acceptés en attente de vérification s’affichent séparément lorsque cette information est disponible.

Oui. Vous pouvez afficher les analyses des 7, 30 ou 90 derniers jours. Les analyses complètes sont incluses à partir de Starter ; Free propose le suivi du chiffre d’affaires.

Oui. Cliquez sur une offre pour voir en détail ses vues, acceptations, taux d’acceptation et chiffre d’affaires au fil du temps.

Cinq forfaits sont proposés : Free, Starter, Growth, Scale et Pro. Chaque niveau augmente le nombre de commandes mensuelles autorisées et débloque des fonctionnalités. Les prix actuels et le contenu détaillé de chaque forfait figurent sur la page Tarifs.

Chaque forfait couvre un nombre défini de commandes mensuelles, qui augmente avec le niveau. Les limites exactes figurent sur la page Tarifs. Le tableau de bord affiche votre consommation et vous avertit à l’approche du plafond.

Un avertissement s’affiche à l’approche de la limite. À 100%, vos offres sont suspendues jusqu’au prochain cycle de facturation ou jusqu’à votre passage à un forfait supérieur, qui les réactive immédiatement.

Les passages à un forfait supérieur prennent effet immédiatement. Vous bénéficiez aussitôt du nouveau quota de commandes et des fonctionnalités supplémentaires.

Sur Shopify, le passage à un forfait inférieur est prévu au début du prochain cycle de facturation. Vous conservez jusque-là les fonctionnalités déjà payées et le tableau de bord affiche le changement prévu. Sur Wix, vous devez suivre le processus de résiliation Wix : résiliez le forfait actuel, puis achetez le forfait inférieur après la fin de la période payée. Dans les deux cas, vos fonctionnalités payantes restent disponibles jusqu’à la fin de la période déjà réglée, sans perte en cours de cycle.

Via le système de facturation de votre plateforme : les frais figurent sur votre facture habituelle de boutique. Aucun compte de paiement distinct n’est nécessaire.

Sur la page Facturation du tableau de bord. Elle affiche le forfait actuel et les changements prévus, et permet de passer à un forfait supérieur ou inférieur.