A ideia central
Recomende o próximo produto útil, não apenas outro produto
O checkout é uma das partes com maior intenção de compra na jornada do cliente, por isso um upsell no checkout deve ser simples. A oferta adicional deve apoiar o pedido já em andamento, em vez de criar outra experiência que exija muitas decisões.
Passo a passo
Crie a campanha com planejamento
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01
Confirme se os upsells no checkout estão disponíveis
Confira a tabela atual de planos do BumpZen no Wix App Market antes de estruturar a campanha em torno do posicionamento no checkout.
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02
Escolha um produto fácil de avaliar
Acessórios, refis e pequenos produtos complementares são mais fáceis de entender no checkout do que outro produto que exija muita consideração.
Dica prática: A relação entre os produtos deve explicar a maior parte da oferta.
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03
Configure a campanha do checkout
Selecione o gatilho, a oferta, o posicionamento e as regras compatíveis no BumpZen. Use uma recomendação com foco definido para o primeiro teste.
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04
Mantenha o texto curto
Explique o valor sem atrasar o cliente. O checkout não é o lugar para uma longa sequência de explicações sobre o produto.
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05
Teste todo o caminho do checkout
Use o fluxo real da loja para ver a oferta no contexto, e não apenas no editor de campanhas. Confirme a experiência nos dispositivos relevantes.
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06
Meça a conversão e a receita
Analise se os clientes aceitam a oferta e se a campanha contribui com receita relevante de pedidos concluídos.
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07
Faça testes A/B depois que o básico funcionar
Os planos compatíveis incluem testes A/B. Use-os para comparar uma alteração relevante por vez depois que a campanha inicial tiver dados úteis.
Dica prática: Não altere o produto, o desconto, o texto e a segmentação ao mesmo tempo.
Erros comuns
O que evitar antes do lançamento
Um upsell útil reduz o trabalho de descoberta de produtos. Se ele gera confusão, adiciona decisões demais ou não tem relação evidente com o produto original, provavelmente é a campanha errada.
- Oferecer um produto sem relação
- Usar uma mensagem complicada
- Supor que o plano gratuito inclui o posicionamento no checkout
- Adicionar upsells demais perto do checkout
- Pular o teste real do checkout
- Otimizar apenas com base nas impressões
Caminho de implementação
Gerencie o checkout junto com toda a jornada
Quando os upsells no checkout forem adequados ao seu plano Wix e à sua loja, o BumpZen os gerencia junto com campanhas no carrinho lateral, segmentação compatível, testes A/B e análises de desempenho.
Veja o recurso relacionadoApós o lançamento
Meça o resultado comercial
Visualizações da campanha
Com que frequência a oferta no checkout apareceu.
Ofertas aceitas
Com que frequência os clientes selecionaram o complemento.
Conversões
Se as ofertas aceitas chegaram a um resultado concluído.
Receita
O valor para o negócio finalmente atribuído à campanha.
As impressões mostram o alcance, mas as conversões e a receita indicam se vale a pena manter a oferta do checkout ativa.
Melhore uma coisa de cada vez
Um ciclo simples de otimização
- 1 Lance uma oferta relevante
- 2 Colete tráfego suficiente para observar o comportamento
- 3 Encontre o ponto mais fraco da campanha
- 4 Altere uma variável relevante
- 5 Compare o novo resultado
- 6 Continue melhorando a versão mais forte
Mudar produto, desconto, posicionamento e segmentação juntos impede saber qual alteração fez diferença. Mantenha cada teste interpretável.
Conclusão principal