Política de Privacidade

Dados da loja e do lojista — Ao instalar o app, recebemos dados da sua plataforma, Shopify, Wix ou WooCommerce, via OAuth, incluindo:

• Nome da loja, domínio e e-mail de contato
• Catálogo de produtos, incluindo títulos, preços, imagens e variantes
• Informações de pedidos necessárias para acionar e monitorar ofertas de upsell
• Tokens de acesso necessários para se comunicar com a API da sua plataforma

Dados dos clientes — Para exibir ofertas e medir o comportamento no carrinho, checkout e pós-compra, podemos processar:

• Conteúdo do carrinho e identificadores anônimos de sessão
• Detalhes do pedido, como ID e itens comprados, para ofertas pós-compra
• Para lojas Shopify: dados de eventos de clientes emitidos pela extensão Shopify Web Pixel, como eventos de página, checkout, carrinho e status do pedido, usados para atribuir o desempenho de upsell

Nós não coletamos números de cartão de pagamento, senhas de conta ou números de documentos oficiais dos clientes.

Dados de uso — Coletamos análises agregadas de como os lojistas usam o painel, como visualizações de página e uso de recursos, para melhorar o Serviço. Esses dados não estão vinculados a nenhum cliente final individual.

• Para fornecer, operar e melhorar o Serviço
• Para exibir ofertas de upsell e venda cruzada na sua loja
• Para gerar análises e relatórios de desempenho disponíveis para você no painel
• Para enviar e-mails transacionais, como alertas de conta e avisos de cobrança
• Para cumprir obrigações legais e fazer valer nossos Termos de Serviço

Nós não vendemos seus dados ou os dados dos seus clientes a terceiros, nem os compartilhamos com anunciantes ou corretores de dados.

Compartilhamos dados apenas com um pequeno grupo de fornecedores necessários para operar o Serviço:

• Fornecedores de infraestrutura — serviços de hospedagem em nuvem e banco de dados usados para operar o app, todos sujeitos a contratos de tratamento de dados
• Ferramentas de análise — apenas métricas de uso agregadas e anonimizadas
• Autoridades competentes — quando exigido por um procedimento legal válido

Todo operador terceirizado que utilizamos deve, por contrato, proteger os dados com um padrão no mínimo equivalente ao desta política.

Mantemos os dados do lojista e da loja durante a assinatura e por mais 30 dias após a desinstalação; depois disso, os dados são excluídos com segurança. Dados analíticos anonimizados que não permitam identificar um lojista ou cliente podem ser mantidos por tempo indeterminado.

O widget da loja pode definir um cookie de sessão ou usar localStorage para lembrar o estado do carrinho entre carregamentos de página. Em lojas Shopify que usam a extensibilidade do checkout, o app também pode usar uma versão hospedada pela Shopify da extensão Web Pixel para receber eventos de clientes Shopify para análises e atribuição de upsell. O painel do lojista usa um cookie de sessão no servidor, estritamente necessário para autenticação.

Usamos medidas técnicas e organizacionais padrão do setor para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), armazenamento criptografado de tokens de acesso à API e controles que limitam a exposição dos dados a pessoas autorizadas.

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre sua loja
• Solicitar a correção de dados incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados, pelo direito ao apagamento
• Opor-se a determinados tratamentos ou restringi-los

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para hello@bumpzen.com. Nosso objetivo é responder em até 30 dias.

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE), tratamos seus dados com base legal na necessidade contratual (para fornecer o Serviço) e nos interesses legítimos (para manter e melhorar o Serviço). Os dados podem ser transferidos e tratados em países fora do EEE; nesses casos, usamos salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais Padrão.

Residentes da Califórnia podem solicitar informações sobre as categorias e os dados pessoais específicos que coletamos, as finalidades da coleta e os terceiros com quem foram compartilhados. Não vendemos informações pessoais conforme definido pela CCPA. Para enviar uma solicitação, escreva para hello@bumpzen.com.

O Serviço se destina a lojistas, ou seja, usuários empresariais, e não é direcionado a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando as alterações forem relevantes, avisaremos por e-mail ou notificação no app com pelo menos 14 dias de antecedência. Continuar usando o Serviço após a data de vigência significa aceitar a política atualizada.

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, envie um e-mail para hello@bumpzen.com e uma pessoa da nossa equipe responderá.